據(jù)多家媒體報(bào)道，近日，沃爾瑪中國(guó)總裁兼CEO朱曉靜發(fā)送全體員工內(nèi)部信，內(nèi)部信中提及山姆會(huì)員店重要人事變動(dòng)。沃爾瑪中國(guó)也向媒體證實(shí)了有關(guān)人事任命。

　　根據(jù)任命函件，沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官兼山姆會(huì)員店總裁文安德（Andrew Miles）將于2025年1月31日退休，由現(xiàn)沃爾瑪國(guó)際部營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁Jane Ewing代理他的職務(wù)。根據(jù)安排，Jane Ewing將于2025年初加入沃爾瑪中國(guó)，擔(dān)任山姆會(huì)員店代理總裁職務(wù)，直接向朱曉靜匯報(bào)。

　　據(jù)介紹，Jane于2012年加入沃爾瑪，先后在沃爾瑪美國(guó)和國(guó)際部的采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)、人力資源、可持續(xù)發(fā)展等部門任職。Jane自2017年起擔(dān)任沃爾瑪國(guó)際部首席人力資源官，2020年調(diào)任沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高級(jí)副總裁，2024年1月她回到沃爾瑪國(guó)際部擔(dān)任營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁，分管營(yíng)運(yùn)、供應(yīng)鏈、地產(chǎn)等部門。

　　沃爾瑪方面表示，作為一名資深的沃爾瑪國(guó)際部領(lǐng)導(dǎo)者，Jane對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)有著深入了解，對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)包括沃爾瑪轉(zhuǎn)型和山姆業(yè)務(wù)拓展給予了大量支持。即將退休的文安德（Andrew Miles）同樣于2012年加入沃爾瑪中國(guó)，擔(dān)任山姆會(huì)員店COO（首席營(yíng)運(yùn)官），此前他曾于2003年-2008年擔(dān)任屈臣氏亞洲首席執(zhí)行官。2017年，文安德升任為山姆會(huì)員店總裁，2020年起擔(dān)任沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官兼山姆會(huì)員店總裁。

　　2012年，文安德加入沃爾瑪中國(guó)時(shí)，已經(jīng)入華16年的山姆中國(guó)僅有8家門店，到了2024年，山姆中國(guó)門店數(shù)量已突破50家。

　　文安德上任后，也推動(dòng)了山姆會(huì)員費(fèi)上漲。在加入山姆的第六周，他就在一塊白板上首次重置了山姆中國(guó)的愿景、使命與戰(zhàn)略。明確了山姆依靠會(huì)籍收入的底色，并初步提出會(huì)費(fèi)升級(jí)的計(jì)劃。

　　2016年，在文安德力推下，山姆中國(guó)的會(huì)籍費(fèi)用從150元/年漲至260元/年。而會(huì)費(fèi)升級(jí)前后，山姆中國(guó)也做了大量的工作以提升會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)，這提升了會(huì)員的續(xù)卡率。截至2023年9月，山姆會(huì)員平均每年在山姆消費(fèi)13000元，年續(xù)卡率穩(wěn)定在60%以上。

　　而據(jù)商業(yè)觀察家援引市場(chǎng)人士報(bào)道，截至2024年11月中，山姆中國(guó)銷售在850億元左右，已超過(guò)去年全年銷售。會(huì)員數(shù)則達(dá)到了860萬(wàn)左右，按最低260元年費(fèi)（卓越會(huì)員的年費(fèi)則為680元）計(jì)算，山姆中國(guó)一年僅會(huì)員費(fèi)收入就超22億元。

　　年內(nèi)，山姆已經(jīng)出現(xiàn)多項(xiàng)人事變動(dòng)。9月2日，鄭碩懷調(diào)任沃爾瑪中國(guó)高級(jí)副總裁、兼任山姆會(huì)員店COO（首席營(yíng)運(yùn)官），擔(dān)任新職位后，他繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)山姆會(huì)籍團(tuán)隊(duì)。

　　同時(shí)，山姆會(huì)員商店的電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)而向山姆中國(guó)CMO（首席采購(gòu)官）張青匯報(bào)。此前，該業(yè)務(wù)向COO匯報(bào)。調(diào)整后相當(dāng)于，山姆的線下渠道運(yùn)營(yíng)由COO鄭碩懷負(fù)責(zé)，線上渠道的運(yùn)營(yíng)則劃歸張青管理。

　　電商業(yè)務(wù)是山姆在中國(guó)的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。2023財(cái)年，山姆中國(guó)的銷售額中，線上占比約47%。2024年上半年，線上銷售的增長(zhǎng)依然強(qiáng)勁——沃爾瑪CFO 雷尼在第二季度業(yè)績(jī)會(huì)議上指出，會(huì)員增長(zhǎng)趨勢(shì)推動(dòng)了中國(guó)區(qū)銷售額的雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中約50%的銷售來(lái)自線上渠道。

　　近年來(lái)，沃爾瑪逐漸削減了沃爾瑪超市的投資，加大了對(duì)山姆方面的重視。而山姆中國(guó)的頻頻換帥，也印證了沃爾瑪對(duì)會(huì)員店業(yè)務(wù)寄予的厚望。

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